Grit Trainer olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu nedenle sipariş iptali ve ürün iadesi süreçlerinde yasal haklarınızı koruyor ve süreci şeffaf bir şekilde yürütüyoruz.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi iletmeniz durumunda, ödemeniz %100 iade edilir.
Siparişiniz kargoya verilmişse, ancak teslim alınmamışsa, kargo bedeli kesilerek kalan tutar iade edilir.
Sipariş iptali için info@grittraining.com.tr adresine e-posta göndermeniz veya +90 531 258 55 87 numaralı telefondan bize ulaşmanız yeterlidir.
Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satın aldığı ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Ancak aşağıdaki durumlar bu kapsam dışındadır:
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş gıda, takviye edici gıda ve sporcu besinleri
Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler
Son kullanma tarihi kısa olan ürünler
Bu ürünlerde sadece ayıplı (kusurlu, bozulmuş, son kullanma tarihi geçmiş vb.) teslimatlar iade alınır.
İade etmek istediğiniz ürünler için aşağıdaki adımları izleyiniz:
info@grittraining.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi yazın.
Tarafınıza iade süreci ile ilgili bilgi ve yönlendirmeler gönderilecektir.
Ürün, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış şekilde, fatura ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade onayı verilir.
Onay sonrası, ödemeniz 5 iş günü içinde, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
Not: Kargo ücreti, ürün ayıplı değilse müşteriye aittir.
Ürün size ulaştığında paketinde ezilme, yırtılma veya sızıntı gibi bir durum varsa, kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü teslim almayınız.
Eğer teslim aldıktan sonra ürünün ayıplı olduğu fark edilirse, en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Gerekli inceleme yapılacak ve iade/değişim işlemi başlatılacaktır.
Her türlü iptal, iade, değişim ve destek talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
📞 Telefon: +90 531 258 55 87
📧 E-posta: info@grittraining.com.tr
🏢 Adres: Caferağa Mahallesi, Fazıl Hüsnü Dağlarca Sk. No:6 A/B Kadıköy/İstanbul
